洁奏隐私政策

洁奏由海口小白熊家政服务有限公司运营，是一款面向家政商户、服务师傅及平台运营人员的订单协作与履约管理工具。我们按照合法、正当、必要、诚信的原则处理个人信息，并尽力保护你的信息安全。

Hunan Yunmell Technology Co., Ltd. 经运营者授权，作为 iOS 软件开发、签名及 App Store 上架技术服务主体。洁奏的业务运营及个人信息处理责任由海口小白熊家政服务有限公司承担。

一、我们收集和使用的信息

• 账号信息：手机号、验证码、密码、账号类型、登录状态，用于注册、登录、重置密码和账号安全。
• 设备信息与设备标识符：设备品牌、设备型号、操作系统版本、应用版本、网络状态、设备运行状态、应用运行日志，以及 Android 系统或 DCloud uni-app/5+ Runtime、定位与前台服务插件运行过程中可能涉及的 IMEI、Android ID、OAID、IMSI、DEVICE_ID 等，用于应用基础运行、安全风控、崩溃排查、账号异常识别、消息通知、定位与后台服务稳定性保障。我们不会将设备标识符用于与本应用服务无关的商业营销。
• 商户资料：商户名称、联系人、联系电话、经营城市、员工和子商户信息、第三方店铺 ID，用于商户管理、订单协作和平台审核。
• 师傅资料：姓名、手机号、头像、实名认证资料、服务城市、服务项目、收款账户和收款二维码，用于认证审核、接单、服务履约和结算。
• 订单信息：客户电话、服务地址、预约时间、服务项目、订单价格、第三方订单号、备注、服务凭证、服务状态、评价和结算记录，用于订单履约、争议处理和平台运营。
• 洁豆和结算信息：洁豆余额、充值、扣除、冻结、解冻、转赠、提现申请、平台确认转账和关联订单。洁豆是平台内服务积分工具，不属于投资、理财或金融收益产品。iOS 版本不提供洁豆充值和用户间洁豆转赠，只展示订单服务额度、冻结与收支明细，并支持线下家政服务收入结算提现。

二、定位信息

商户端在创建订单、选择服务地址、查看师傅位置时可能使用定位或地图能力。师傅端仅在你主动点击“开启接单”后，会在前台、后台、锁屏等场景持续获取并上报位置，用于附近订单匹配、距离计算、商户查看履约位置、导航和服务安全。关闭接单后，我们将停止持续定位上报。

三、相机、照片和水印

师傅开始服务、完成服务、上传服务凭证、上传收款二维码、商户或师傅完善资料时，我们可能调用相机或相册。服务打卡照片会写入真实拍摄时间和定位地址水印，用于履约证明和争议处理。

四、通知、语音提醒和后台运行

为及时提醒订单、派单、抢单、私信、服务开始、服务完成、结算和异常消息，我们可能申请通知权限，并在你开启提醒或师傅开启接单后使用前台服务、常驻通知和语音/提示音提醒。电池优化白名单仅用于提升后台提醒和定位稳定性，你可在系统设置中调整。

五、系统权限说明

• 定位权限：用于地址定位、师傅位置上报、附近订单匹配、导航和打卡水印。
• 后台定位权限：仅师傅主动开启接单后使用。
• 相机/相册权限：用于拍照打卡、上传服务凭证、认证资料和收款二维码。
• 通知权限：用于订单、派单、抢单、私信、结算和异常提醒。
• 前台服务权限：用于师傅接单期间定位常驻通知和商户通知播报。
• 网络权限：用于登录、订单同步、图片上传、地图服务、消息通知和数据刷新。
• 设备信息权限或设备标识符：用于 DCloud uni-app/5+ Runtime 基础运行、应用安全、异常排查、消息通知、定位与前台服务稳定性保障，可能涉及 IMEI、Android ID、OAID、IMSI、DEVICE_ID 等。

六、第三方 SDK 和服务

• DCloud uni-app / 5+ Runtime（数字天堂（北京）网络技术有限公司）：用于 App 基础运行、页面渲染、设备能力调用、打包发布、安全风控和异常排查，可能处理设备基础信息、设备标识符（IMEI、Android ID、OAID、IMSI、DEVICE_ID 等）、网络状态、应用运行日志。
• 天地图服务（国家基础地理信息中心相关服务）：用于地图展示、地址定位、地理编码、位置查看和导航辅助，可能处理位置信息、服务地址、网络状态。
• 阿里云短信服务（阿里云计算有限公司）：用于注册、登录、重置密码等短信验证码发送，可能处理手机号、短信发送状态和必要日志。
• Android 系统 TextToSpeech 和本地音频播放能力：用于订单、派单、私信和服务状态语音提醒，可能处理待播报的订单提醒文本。
• Android 定位与前台服务相关插件：用于师傅开启接单后的定位、常驻通知和后台提醒，可能处理位置信息、通知状态、设备运行状态和必要设备标识符。

我们会要求第三方服务提供者仅在实现功能所必需范围内处理信息。

七、信息共享

在订单履约中，商户、师傅、子商户、发单商户、承接商户之间可能根据订单关系查看必要的订单信息、联系方式、服务地址、师傅位置、服务状态和结算信息。未经你的单独同意，我们不会向无关第三方出售个人信息。

八、信息保存和保护

我们会采取访问控制、传输加密、权限隔离、日志审计、数据备份等措施保护个人信息。我们仅在实现服务目的所必需期间保存信息。账号注销或信息删除后，我们会依法删除或匿名化处理；依法需要留存的订单、结算、财务、审计和争议处理记录除外。

九、你的权利

你可以查询、更正账号资料，管理定位、相机、通知等系统权限，关闭师傅端接单状态以停止持续定位，或通过 App 内“设置 - 账号注销”直接发起及撤销注销申请。平台会核对未完成订单、未结算款项、洁豆账户和争议记录，并在 15 个工作日内完成处理；依法需要留存的记录会继续保存，其余非必要个人信息会删除或匿名化。

订单私信支持举报具体消息或对方、屏蔽骚扰用户及解除屏蔽。平台会及时审核举报，可隐藏违规消息并按平台规则处理相关账号。

十、未成年人保护

洁奏主要面向家政商户和成年服务人员，不面向未成年人提供注册服务。未满十八周岁的用户请勿注册或使用师傅接单、商户管理、提现结算等功能。

十一、联系我们

如你对本政策或个人信息保护有任何问题，可通过 App 内“联系平台客服”、私信举报功能或客服电话与我们联系。

运营者：海口小白熊家政服务有限公司
App Store 技术与上架服务主体：Hunan Yunmell Technology Co., Ltd.
应用名称：洁奏
应用包名：uni.app.jiezou
APP备案号：琼ICP备2026009009号-2A
客服电话：18390228103（7:00-22:00）